Plataformas para servicios públicos

Para quién

Empresas municipales y ayuntamientos que prestan un servicio al ciudadano con cita, recogida o visita, y que hoy lo gestionan con formularios sueltos, llamadas y hojas de cálculo.

Qué incluye

• Cita previa ciudadana con validación en tiempo real de zonas, fechas y capacidad.
• Portal ciudadano accesible (WCAG 2.1 AA) con la marca del cliente.
• Backoffice de gestión territorial: distritos, zonas, agenda, roles y auditoría.
• App de operarios con modo sin cobertura, rutas y evidencia fotográfica.
• Atención telefónica automatizada 24 h, en castellano e inglés, con el número del cliente.
• Confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y correo. Ningún aviso se pierde.

Qué no incluye

Lo que no hacemos, se dice.

• La plataforma no crea capacidad de recogida: organiza la que existe.
• No sustituye a la atención presencial: la complementa.

Cómo se contrata

Precio cerrado de ejecución por fases, cada una útil por sí sola, y servicio recurrente aparte (infraestructura, consumo y mantenimiento), con su coste visible.

Garantías

• Criterios de aceptación por escrito antes de construir.
• Certificación mensual contra criterios validados.
• El número de teléfono, los datos y el código son del cliente.